На днях были представлены результаты опроса туристов Guest Survey 2010. Это анкетирование является совместным проектом Национального туристического общества Черногории (НТОЧГ), Общества по техническому сотрудничеству Германии (GTZ) и исследовательского бюро CEED Consulting из Подгорицы. Опросы проводятся ежегодно с 2008 г.

На презентации со вступительными словами выступили директор НТОЧГ Саша Радович и директор GTZ в Черногории Петер Бонин. Радович подчеркнул, что целью этого проекта было получение объективного и репрезентативного ответа, довольны ли гости своим пребыванием в Черногории. Эти сведения необходимы для качественного развития и обновления туристического продукта, а также для его позиционирования на все более насыщенном европейском рынке. Показатели, полученные таким путем, укажут направление для дальнейшего развития и повышения качества туристического предложения и его конкурентоспособности.

Саша Радович также сообщил, что 91 % туристов, которые посетили Черногорию, относятся к возрастной категории до 55 лет, две трети из них имеют доход свыше тысячи евро на семью, а треть прибыла в отпуск на самолете. Большинство туристов (92 %) довольны Черногорией как туристическим направлением, 96 % опрошенных готовы рекомендовать страну друзьям и родственникам, а 91 % отдохнувших здесь в этом году собираются в ближайшие три года вновь посетить Черногорию.

Петер Бонин от имени GTZ подчеркнул значение совместной работы над этим проектом и важную роль Guest Survey в устойчивом развитии туристического предложения Черногории. По словам Бонина, в обществе GTZ очень довольны тем, что вот уже второй раз сотрудничают с правительством Черногории и НТОЧГ в исследовании вопроса, чего же на самом деле хотят черногорские гости.

После Бонина к присутствующим обратилась Ивана Божанович из исследовательского бюро CEED Consulting, которая представила методологию, главные цели, задачи и результаты Guest Survey 2010.

Результаты анкетирования дали ответы на такие важные вопросы, как возраст туристов, посещающих Черногорию, их пол, ежемесячные доходы, национальность и т.д. Особое место занимают вопросы, которые относятся к пребыванию туристов в Черногории: планируют ли они вновь приехать в страну, каковы их главные занятия во время пребывания здесь, какие туристические центры они посещают, какие экскурсии предпочитают и т.д.

По результатам опроса, главными преимуществами Черногории названы: низкий уровень криминала; хорошее качество размещения; потрясающая природа; высокая степень личной безопасности в поездках по стране и разнообразие предложений. Большинство опрошенных рассматривает Черногорию в качестве возможного направления для отдыха в будущем.

Отмечены и недостатки: слишком много мусора; плохие транспортные условия, особенно дорожные указатели и сигнализация; языковой барьер в общении с персоналом. Есть замечания и в плане здравоохранения, ограниченного предложения spa - и wellness-услуг, количества спортивных и торговых объектов.

Уровень цен, по мнению туристов из стран региона, находится посередине между нормальным и высоким, тогда как туристы из стран Западной Европы сочли его вполне приемлемым.